Principaux points à retenir
- Vous pouvez réduire les frais d'expédition grâce à des colis de la taille d'une boîte aux lettres, des remises sur volume et un emballage intelligent.
- Envisagez un seuil de livraison gratuite pour augmenter la valeur moyenne de votre commande.
- Négociez les tarifs à mesure que votre volume d'expédition augmente.
- Rendre les frais d'expédition transparents pour éviter les abandons.
Réduisez les coûts de livraison en mesurant vos colis les plus courants et en enregistrant chaque coût par expédition. Utilisez ces détails pour comparer les emballages, les transporteurs et les modalités d’expédition appropriés. Calculez ce qu'un seuil de livraison gratuite signifierait pour votre marge avant de proposer aux clients un tarif inférieur ou de modifier la façon dont vous facturez la livraison.
Vous trouverez ci-dessous huit méthodes, classées depuis les éléments que vous pouvez organiser aujourd'hui jusqu'aux améliorations à plus long terme. Les deux premiers génèrent généralement les gains les plus importants.
1. Faites passer votre emballage dans une boîte aux lettres
La plus grande économie n'est pas le support, mais la taille. Un colis boîte aux lettres coûte une fraction d’un colis ordinaire. Si votre produit passe dans une boîte aux lettres lorsqu'il est emballé à plat (jusqu'à environ 3,2 cm d'épaisseur et 2 kg), vous pouvez toujours expédier à moindre coût. Pensez aux boîtes pliantes, aux enveloppes solides ou aux produits pouvant reposer à plat. Pour les bijoux, les accessoires et les textiles, c'est souvent le seul changement dont vous avez besoin.
2. Expédiez via une plateforme avec des tarifs de volume
En tant qu'expéditeur individuel, vous payez le tarif au comptoir de détail. Une plateforme d'expédition telle que Sendcloud ou MyParcel, ou les outils d'expédition intégrés de votre magasin, regroupent les volumes et proposent des tarifs inférieurs au prix au comptoir, même sans votre propre contrat. Vous pouvez également imprimer des étiquettes en masse et gérer les retours en un clic.
3. Définir un seuil de livraison gratuite
« Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 € » ne réduit pas vos propres coûts, mais augmente la valeur moyenne des commandes : les clients ajoutent quelque chose en plus pour atteindre le seuil. Définissez-le juste au-dessus de votre commande moyenne actuelle et tenez compte des frais d'expédition dans votre marge. Les commandes plus importantes font souvent plus que récupérer le coût de la livraison « gratuite ».
4. Incluez une partie ou la totalité des frais d'expédition dans le prix de votre produit
De nombreux clients réagissent de manière irrationnelle aux frais d'expédition séparés : 5 euros pour l'expédition, c'est pire qu'un produit dont le prix est 5 euros plus élevé avec la « livraison gratuite ». Incluez une partie ou la totalité des frais d'expédition dans votre prix et affichez la livraison gratuite. Votre marge reste la même, tandis que la conversion augmente souvent.
5. Emballez de manière compacte : surveillez le poids volumétrique
Les transporteurs facturent les grandes boîtes lumineuses en fonction de leur poids volumétrique. Une boîte surdimensionnée peut vous placer dans une classe plus chère même si son contenu pèse peu. Choisissez la plus petite boîte qui s'adapte en toute sécurité et utilisez le rembourrage efficacement.
6. Standardisez les tailles de vos emballages
Deux ou trois tailles standards rendent les emballages moins chers à l'achat pour des quantités plus importantes, accélèrent votre processus d'expédition et rendent les tarifs plus prévisibles. Autre avantage : vous pouvez estimer avec précision à l'avance les frais de port d'une commande.
7. Comparez les transporteurs par type d'envoi
Le transporteur le moins cher pour un colis boîte aux lettres n'est pas le moins cher pour un colis lourd ou pour un envoi à l'étranger. Déterminez vos deux ou trois expéditions les plus courantes et choisissez le meilleur transporteur par type – voir envoyer des colis bon marché.
8. Adaptez votre gamme de produits aux fonctionnalités d'expédition
Lorsque vous élargissez votre gamme, un produit léger, plat et non fragile coûte peu cher à expédier et maintient votre marge saine. Un produit à bas prix avec une expédition coûteuse ou risquée rapporte rarement beaucoup. Incluez les frais d'expédition lors du choix des produits.
Vue d'ensemble
| Mesurer | Effet | Effort |
|---|---|---|
| Utiliser les colis boîtes aux lettres | la plus grande économie par expédition | faible |
| Tarifs de volume via une plateforme | tarifs constamment inférieurs | faible |
| Seuil de livraison gratuite | valeur de commande supérieure | faible |
| Frais d'expédition inclus dans le prix | conversion plus élevée | faible |
| Emballage compact | évite les suppléments dimensionnels | moyen |
| Comparez les transporteurs | meilleur tarif pour chaque type | moyen |
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui réduit le plus les frais d'expédition ?
Taille du colis. Expédier autant que possible sous forme de colis en boîte aux lettres est de loin la plus grosse économie : adaptez votre emballage en conséquence.
Un seuil de livraison gratuite fonctionne-t-il vraiment ?
Oui. Les clients commandent souvent un peu plus pour atteindre le seuil, augmentant ainsi la valeur moyenne de votre commande. Tenez compte des coûts dans votre marge et fixez le seuil juste au-dessus de votre moyenne actuelle.
Vaut-il mieux afficher les frais de port ou les inclure dans le prix ?
Les inclure dans le prix avec la « livraison gratuite » réduit souvent les hésitations ; les frais distincts sont plus transparents. Testez lequel convertit le mieux pour votre audience.
Une petite boutique en ligne peut-elle également bénéficier de réductions sur les frais d'expédition ?
Oui, via une plateforme d'expédition ou les outils d'expédition de votre magasin qui mutualisent les volumes. Vous n'avez pas besoin de votre propre contrat.
Un emballage plus compact réduit-il vraiment mes coûts ?
Oui. En plus de réduire le poids, vous évitez les suppléments dimensionnels sur les boîtes surdimensionnées et réduisez le risque de dommages liés au transport et aux retours.
Commencez
Commencez par les deux principaux leviers : adapter votre emballage aux boîtes aux lettres et passer aux tarifs volumétriques via une plateforme d'expédition. Fixez ensuite une limite de livraison gratuite juste au-dessus de votre commande moyenne. Vous pouvez découvrir comment répercuter le tarif sur les clients dans calculer les frais d'expédition ; Incluez également vos frais d'expédition dans ce que coûte une boutique en ligne.
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