Vigtige takeaways
- En e-mailliste er en gratis kanal, som du selv kontrollerer.
- Saml registreringer med rabat eller nyttigt indhold.
- E-mail regelmæssigt med tilbud, tips og nye produkter.
- E-mail tjener ofte mere tilbage end betalte annoncer.
Byg din e-mail-liste omkring en klar grund til at abonnere, såsom nyttige råd, nye produkter eller et relevant tilbud. Forklar, hvad abonnenter vil modtage, og hvor ofte du vil skrive. Følg op med en velkomstbesked og nyttige e-mails, hvilket gør samtykke og en ligetil afmeldingsmulighed til en del af processen.
Hvorfor e-mail bliver din vigtigste kanal
- Du ejer det. Ingen algoritme, ingen platform, der ændrer reglerne.
- Det er personligt. En e-mail lander i en persons indbakke, ikke i et travlt feed.
- Det bringer kunderne tilbage. De fleste besøgende køber ikke ved det første besøg; du kan hente dem via e-mail.
- Det er billigt. Du betaler ikke pr. rækkevidde, som du gør med annoncer.
En besøgende, der klikker væk uden at efterlade noget, er ofte væk for altid. Du kan fortsætte med at nå en besøgende, der angiver sin e-mailadresse.
Hvordan indsamler du adresser?
Giv folk en grund til at tilmelde sig – spørg ikke bare "tilmeld dig vores nyhedsbrev."
- Velkomstrabat via en pop-up — "10 % rabat på din første ordre" har virket i årevis. En pop-up, der vises på det rigtige tidspunkt, vil generere flest registreringer.
- Tilmeld dig ved kassen – tillad kunder at tilmelde sig dine e-mails under bestilling med deres tilladelse.
- Giv noget værdifuldt væk – en guide, en rabatkode eller tidlig adgang til en ny kollektion.
- Via dine sociale medier og din blog — referer til din registrering fra dit Instagram og dine blogartikler.
Hvad sender du til din liste?
En liste uden e-mails er værdiløs. Grundlaget for en webshop:
- En velkomst-e-mail (eller serie) - umiddelbart efter registrering med den lovede rabat og din historie.
- Et nyhedsbrev – nye produkter, kampagner, tips. Ikke for ofte, men regelmæssigt.
- E-mails med forladte kurv — en påmindelse om, hvad nogen efterlod, er en af de bedste konverterende e-mails derude; læs hvordan du genopretter en forladt vogn.
- Kunde-e-mails efter køb – tak, omsorg, en anmodning om en anmeldelse eller et gentaget køb.
Mange webshopplatforme og marketingværktøjer giver dig mulighed for at sende disse e-mails automatisk, så de kører, uden at du skal bekymre dig om det hver dag.
Hold dig til reglerne (GDPR)
Saml kun adresser med tilladelse, gør det klart, hvad du bruger dem til, og sørg for, at folk kan afmelde med et enkelt klik. Køb aldrig rammer - ikke kun er det imod reglerne, det skader også dit omdømme og levering. En lille liste over personer, der virkelig gerne vil høre dig, er mere værd end en stor købt liste.
Fra liste til salg
Send ikke bare tilbud. Skift værdi (tips, historier, kig bag kulisserne) med tilbud, så folk bliver ved med at åbne dine e-mails. En engageret liste, som du har tillid til vil købe igen og igen - det er den virkelige fordel ved e-mail.
Almindelige fejl
- Start kun e-mail, når du "har tid" - start med din første besøgende.
- Bare spørg om registrering uden at give noget til gengæld.
- Køb af lister i stedet for at bygge dem organisk.
- Kun afsendelse af salgs-e-mails, hvilket får folk til at afmelde sig.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor er e-mail vigtigere end sociale medier?
Fordi du ejer din e-mail-liste. Med social bestemmer algoritmen din rækkevidde; e-mail når alle, der har registreret sig.
Hvordan får jeg folk på min liste?
Giv en grund: en velkomstrabat via en pop-up, en opt-in ved kassen eller for at give noget værdifuldt væk.
Hvor ofte skal jeg sende en e-mail?
Regelmæssigt, men ikke for ofte - for eksempel hver anden uge eller et par gange om måneden. Skift værdi med tilbud.
Kan jeg bare sende en e-mail til mine kunder?
Kun med tilladelse, med et klart formål og en nem mulighed for at afmelde (GDPR). Køb aldrig adresselister.
Hvad er en forladt indkøbskurv-e-mail?
En automatisk påmindelse om en kunde, der efterlod produkter i sin kurv uden at betale. Det er en af de bedste konverterende e-mails.
Kom godt i gang
Placer en pop-up med velkomstrabat på din webshop i dag og opret en velkomstmail. Tilføj en forladt indkøbskurv-e-mail så hurtigt som muligt. Henvis til din registrering fra dit sociale medie og blog, og opbyg din liste fra din allerførste besøgende. Hvis du stadig er ved begyndelsen, kan du læse trin-for-trin planen for at starte en online butik.
