Comparaison des méthodes de paiement pour votre boutique en ligne

Principaux points à retenir

Proposez les méthodes de paiement auxquelles vos clients s'attendent, notamment aux Pays-Bas iDEAL.
Comparez les fournisseurs en termes de coût par transaction et de commodité.
Des options de paiement plus pertinentes réduisent votre taux d'abandon.
Microcart intègre iDEAL, Bancontact et carte de crédit via Mollie.

Choisissez des modes de paiement en fonction des pays et des clients que votre boutique dessert. Comparez la disponibilité, les frais, les paiements et le traitement des remboursements ou des paiements contestés pour chaque fournisseur. Testez ensuite le paiement sur mobile et sur ordinateur afin de proposer un processus de paiement clair ainsi qu'un ensemble d'options de paiement adaptées.

Ce guide répertorie les méthodes de paiement les plus importantes pour une boutique en ligne néerlandaise, avec leurs coûts, à qui elles sont destinées et le minimum dont vous avez besoin.

Les méthodes côte à côte

Méthode	Coûts (indication)	À qui s'adresse-t-il	Recommandé
iDEAL	montant fixe par transaction (quelques centimes)	Clients néerlandais	Doit avoir
Bancontact	faible, fixe par transaction	Clients belges	Lors de la vente en BE
Carte de crédit	± 1,8–2,9%	à l'étranger, acheteurs professionnels	Recommandé
PayPal	± 2 à 3 % + montant fixe	acheteurs avec préférence PayPal	Facultatif
Payer après (Klarna, Riverty)	% plus élevé, plus d'administration	augmentation des conversions	Réfléchissez plus tard
Apple Pay/Google Pay	suit votre fournisseur	Acheteurs mobiles	Excellent sur mobile

Les pourcentages sont des indications ; votre tarif exact dépend de votre fournisseur de paiement. Vous pouvez lire comment fonctionne le côté fournisseur dans Accepter iDEAL dans votre boutique en ligne.

iDEAL : indispensable aux Pays-Bas

Aux Pays-Bas, la grande majorité paie avec iDEAL. Si vous ne le proposez pas, vous perdrez tout simplement des clients, quelle que soit la qualité de votre produit. Le gros avantage outre la familiarité : iDEAL coûte généralement un montant fixe et faible par transaction au lieu d'un pourcentage. Pour les commandes plus importantes, cette méthode est considérablement moins chère qu’une méthode de pourcentage. Pour presque toutes les boutiques en ligne néerlandaises, iDEAL est la première que vous activez.

De quel minimum avez-vous besoin ?

C'est la base idéale pour la plupart des boutiques en ligne néerlandaises :

iDEAL — indispensable.
Carte de crédit — pour les clients étrangers et professionnels.
Bancontact — dès que vous vendez également en Belgique.

Commencez par ça. Vous n'ajoutez PayPal, Apple Pay et le post-paiement que si vous remarquez que votre groupe cible le demande.

Payer ensuite : opportunités et attraits

Payer après (Klarna, Riverty) peut augmenter votre conversion : les clients sont plus susceptibles de commander s'ils ne paient qu'après réception. Mais cela implique un pourcentage plus élevé et plus d'administration, et vous devrez gérer des rappels de paiement et des non-paiements via le fournisseur. Pour les vêtements et les produits plus chers, cela peut en valoir la peine ; ne commencez pas par défaut.

Faites attention aux coûts totaux

En plus des coûts par méthode, certaines plateformes de boutique en ligne facturent un propre pourcentage sur chaque vente, en plus de votre fournisseur de paiement. Cela s'additionne à mesure que vous grandissez : c'est exactement le piège des coûts cachés des plateformes de boutique en ligne. Calculez vos frais de paiement sur votre chiffre d'affaires attendu, comme dans ce que coûte une boutique en ligne ; une plateforme avec un prix fixe sans frais de transaction permet de garder les choses prévisibles.

Une caisse qui convertit

La méthode est une chose ; la caisse qui l'entoure détermine si la vente continue :

Affichez clairement les logos de paiement : la reconnaissance renforce la confiance.
Ne demandez que ce qui est nécessaire et proposez le paiement aux invités.
Affichez les frais d'expédition à l'avance, pas seulement sur le dernier écran.
Faites en sorte que les paiements mobiles fonctionnent de manière fluide : c'est de là que provient la majeure partie du trafic.

Si quelqu'un abandonne lors du paiement, cette vente peut souvent encore être réalisée – voir récupérer un panier abandonné.

Erreurs courantes

Ne pas activer iDEAL (ou l'allumer trop tard) et ainsi perdre des acheteurs néerlandais.
Proposer trop de méthodes en même temps et rendre le paiement déroutant.
Ne répercutez pas les frais de paiement, y compris les éventuels frais de plateforme.
Afficher uniquement les frais d'expédition sur le dernier écran.

Questions fréquentes

Quel mode de paiement est le moins cher ?

iDEAL est généralement le moins cher : un montant fixe par transaction, sans pourcentage. Les cartes de crédit et PayPal facturent un pourcentage et sont plus chères pour les montants élevés.

Ai-je besoin de PayPal ?

Pas nécessairement. Certains acheteurs aiment l'utiliser, mais iDEAL est plus important pour une boutique en ligne néerlandaise. Ajoutez PayPal si votre groupe cible le demande.

Que coûte le post-paiement ?

Les fournisseurs tels que Klarna ou Riverty facturent un pourcentage plus élevé et impliquent une certaine administration. Cela peut augmenter votre conversion, mais ne commencez pas par cela de manière standard.

Combien de méthodes de paiement dois-je proposer ?

Soyez clair : iDEAL plus un ou deux ajouts (carte de crédit et Bancontact pour les ventes en Belgique) suffisent pour la plupart des débutants.

Dois-je payer le double des coûts ?

Cela est possible si votre plateforme facture son propre pourcentage en plus de celui de votre fournisseur de paiement. Pour éviter cela, choisissez une plateforme à prix fixe sans frais de transaction.

Commencez

Configurez iDEAL comme base et rechargez par carte de crédit (et Bancontact si vous vendez en Belgique). Calculez le total des frais de paiement en fonction de votre chiffre d'affaires attendu et gardez votre caisse élégante et adaptée aux mobiles. Si vous partez encore de zéro, commencez par le plan étape par étape pour démarrer une boutique en ligne.