Principaux points à retenir
- Le référencement local vous aide à être trouvé par les clients à proximité.
- Configurez un profil professionnel Google et assurez la cohérence des informations de nom et d'adresse.
- Collectez des avis et utilisez des mots clés locaux.
- Combinez votre boutique et votre boutique en ligne pour une portée locale maximale.
Aidez les clients à proximité à trouver les heures d'ouverture actuelles, une adresse claire et des détails sur ce que vous proposez. Vérifiez si votre entreprise est éligible à un profil d'entreprise Google et assurez la cohérence de ses informations avec votre site Web. Soutenez-le avec du contenu de page locale utile, des photos reconnaissables et des réponses réfléchies aux avis.
Comment un client vous trouve (et pourquoi cela fonctionne différemment)
Supposons que quelqu'un se trouve au centre et recherche sur son téléphone « boutique de cadeaux à proximité ». Google n'affiche pas immédiatement une liste de sites Web, mais une carte avec quelques magasins : nom, étoiles, horaires d'ouverture, distance et un bouton d'itinéraire. Ce bloc au sommet est l'endroit où vous voulez être, car neuf personnes sur dix le choisissent. La recherche locale concerne moins votre site Web que votre inscription sur cette carte. Et maintenant, c'est vous qui allez vous en occuper.
Commencez avec votre profil d'entreprise Google
Votre Profil d'entreprise Google est votre fiche gratuite dans Google et Google Maps : exactement cette carte avec votre nom, votre adresse, vos heures d'ouverture et vos avis. C’est de loin le plus important pour la découvrabilité locale. Réclamez-le (gratuitement), confirmez qu'il s'agit bien de votre entreprise et remplissez-le entièrement. Pour de nombreux entrepreneurs locaux, cela génère plus de visites que l'ensemble de leur site Web.
Complétez complètement votre profil
Un profil complet obtient de meilleurs résultats et inspire plus de confiance. Tout le monde saute un profil à moitié rempli sans photos. Dans tous les cas, assurez-vous :
- votre nom, adresse et numéro de téléphone ;
- vos heures d'ouverture — et tenez-les à jour, même pendant les jours fériés (rien n'est plus ennuyeux que de se tenir devant une porte fermée) ;
- la catégorie correcte (par exemple « magasin de vêtements » ou « bijoutier »), car Google correspond à cela ;
- de bonnes photos de votre vitrine, de votre intérieur et de vos produits, pour que les gens vous reconnaissent lorsqu'ils passent devant ;
- une description courte et claire de ce que vous vendez et pour qui ;
- informations spéciales telles que le stationnement, les paiements par carte de débit ou la collecte si cela est pertinent pour les clients.
Astuce : ajoutez régulièrement une nouvelle photo ou un message (une promotion, une nouvelle collection). Un profil actif est plus performant qu'un profil qui stagne depuis sa création.
Collectez les avis et répondez-y
Les avis sont doublement importants pour la visibilité locale : ils vous aident à progresser et ils convainquent les gens de venir. Entre deux magasins proposant les mêmes produits, celui avec le plus grand nombre et les meilleures critiques gagne. Demandez donc activement à vos clients satisfaits un avis sur votre profil Google : une demande amicale lors du paiement, sur le reçu ou dans un e-mail fonctionne mieux.
Répondez toujours aux avis, même les moins agréables. Une réponse calme et utile à un avis critique montre à tous les lecteurs comment vous traitez avec les clients. Cela fait partie d'un bon service client et inspire confiance. "Merci pour vos commentaires, nous sommes heureux de résoudre votre problème — envoyez-nous simplement un message" obtient plus de dix étoiles.
Assurez-vous que votre site Web vous aide
Votre propre site compte également pour la recherche locale :
- indiquez clairement votre adresse et vos horaires d'ouverture sur votre site (en pied de page et sur une page de contact) ;
- utilisez bien sûr le nom du lieu dans vos textes : « notre magasin à Haarlem » ou « nous livrons dans tout le Kennemerland ». Ne fourrez pas « Haarlem » dix fois, juste là où cela se situe logiquement ;
- créez une page distincte si vous desservez plusieurs lieux ;
- assurez-vous que votre site est rapide et adapté aux mobiles : la recherche locale s'effectue presque toujours par téléphone, en déplacement.
La base plus large de la trouvabilité réside dans le SEO pour votre boutique en ligne ; Le référencement local est l'ajout axé sur le quartier.
Conservez vos données exactement les mêmes partout
Indiquez votre nom, adresse et numéro de téléphone exactement les mêmes partout : sur votre site, votre profil Google, vos réseaux sociaux et tout annuaire d'entreprise. Les différences – l’une « Dorpsstraat 1 », l’autre « Dorpsstr. 1 » – confondent à la fois Google et les clients et affaiblissent votre visibilité. Choisissez une orthographe et utilisez-la partout. Si vous apparaissez dans des guides locaux ou dans un aperçu du secteur, vérifiez si les informations sont correctes.
Erreurs courantes
- Ne revendiquez pas de profil d'entreprise Google et ne le remplissez qu'à moitié sans photos.
- Horaires d'ouverture dépassés, ce qui fait que les gens se tiennent devant une porte fermée.
- Ne demandez pas d'avis et ne répondez pas aux avis.
- Écrivez vos coordonnées légèrement différemment partout.
- Un site lent et non adapté aux mobiles, tandis que la recherche locale est effectuée sur le téléphone.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui est le plus important pour la découvrabilité locale ?
Votre profil d'entreprise Google : la fiche gratuite avec votre nom, votre adresse, vos heures d'ouverture et vos avis dans Google et Maps. Réclamez et remplissez-le entièrement : c'est plus important pour la recherche locale que pour votre site Web.
Un profil d'entreprise Google coûte-t-il de l'argent ?
Non, c'est gratuit. Vous réclamez votre dossier, confirmez qu'il est le vôtre et remplissez-le. Une heure de travail qui peut rapporter beaucoup.
Comment puis-je obtenir plus d'avis ?
Demandez-le activement aux clients satisfaits (à la caisse, sur le reçu ou dans un e-mail) et répondez poliment aux avis que vous recevez. Facilitez-leur la tâche avec un lien direct ou un code QR.
Mon site Web facilite-t-il également la recherche locale ?
Oui. Indiquez clairement votre adresse et vos horaires d'ouverture sur votre site, utilisez le nom de la ville là où cela a du sens et assurez-vous que le site est rapide et adapté aux mobiles.
Le référencement local fonctionne-t-il également si je vends principalement en ligne ?
Surtout si vous disposez d'un emplacement physique ou d'un point de collecte. Si vous vendez uniquement en ligne sans emplacement, le référencement régulier est plus important que le référencement local.
Combien de temps faut-il pour que le référencement local fonctionne ?
Votre profil peut apparaître rapidement, mais progresser et créer des avis prend des semaines, voire des mois. C'est un travail constant qui continue de porter ses fruits.
Commencez
Réclamez votre profil d'entreprise Google dès aujourd'hui et remplissez-le entièrement : corrigez les détails, les heures d'ouverture, la catégorie et de bonnes photos. Demandez un avis à vos prochains clients satisfaits et répondez à ce qui leur arrive. Indiquez ensuite clairement votre adresse et vos heures d'ouverture sur votre site et gardez vos coordonnées les mêmes partout. Si vous vendez à la fois en magasin et en ligne, lisez comment combiner les deux.
